申慧芳（右三）入戶聽民聲
“您先別哭，別著急！天塌下來有我頂著，你們一家子不愁沒地兒住。”上黨區韓店街道府后街社區黨委書記申慧芳一邊查看房屋受損情況，一邊安撫居民李梅香和家人的情緒。
去年秋天，社區網格員巡查到公安小區時，發現李梅香家中著火，且火勢有蔓延之勢，當即撥打119并告知申慧芳。申慧芳接報后火速趕到現場協調，消防員很快撲滅了明火。李梅香回家后看著屋內一片狼藉，內心差點崩潰：“兩個孩子身患殘疾，日子本就過得艱難，現在又遭遇火災，可咋辦？”“修房子要不少錢，這錢從哪兒來？”
聽了李梅香訴說的難處，申慧芳緊鎖眉頭沉思片刻，很快想出了辦法：“小區有間閑置房，你們暫時住過去，后續事情我來想辦法！”隨后，他立刻安排人收拾屋子，當晚李梅香一家人就安心住了下來。
接下來的幾天，申慧芳多次找相關部門溝通協調，說明李梅香家的情況，最終為他們一家人申請到房屋修繕資金。
如今，李梅香已搬回原住處，她特意帶著一面寫著“為民解憂辦實事 情系百姓暖人心”的錦旗來到社區，親手交到申慧芳手中，并哽咽著說：“太感謝了，要不是你們幫助，我們真不知道該咋辦。”
這是申慧芳日常工作的一個縮影。
自1998年加入中國共產黨，申慧芳始終扎根基層一線。2022年擔任府后街社區黨委書記后，更是把全部心血傾注于39個居民小區、2333戶居民。
“是黨給了我扎根基層的機會，讓我能在服務群眾的舞臺上實現自身價值。”心懷樸素情懷，申慧芳扎根社區基層治理，一干就是20多年。
剛到府后街社區時，這里老舊小區多、老年居民占比高，部分小區還存在無物業管理、環境臟亂差等問題，是出了名的“棘手”社區。
面對千頭萬緒的工作，申慧芳不懼困難，立志要啃下這塊“硬骨頭”：“既然接過這個擔子，就一定要把社區治理好、把群眾服務好，不辜負百姓的期望，更不辜負黨的信任。”
這份執著，是初心的堅守，更是承諾的擔當。
20多年來，為解決鮑村因土地塌陷村民搬遷難題，申慧芳多次奔走于上級部門和煤礦企業之間，熬夜制定搬遷方案，讓村民順利住上新房；為破解府后街社區無物業小區管理困境，他反復調研、多方協調，推動“物業超市”落地，實現無物業小區動態清零。在社區工作中遇到不理解、不配合等情況，他從不退縮，始終把壓力化作“為群眾辦實事”的動力。
“只有把社區黨組織建強、把群眾服務到位，社區才能和諧穩定。”府后街社區作為單位型老舊小區，治理難度大，群眾需求雜，申慧芳以黨建引領社區建設，構建起“社區黨委-網格黨支部-小區（樓棟）黨小組-黨員戶”四級組織體系。9個網格黨支部、55個黨小組像毛細血管般延伸到小區的各個角落，700多名黨員亮身份、亮職責、亮承諾，讓黨的組織體系在基層深深扎根。
申慧芳創新推行“平急轉換”機制，設置政策宣講、矛盾調解、應急志愿服務等崗位，組織在職黨員領崗履職。遇到急難之事，他帶領黨員群眾開展自救互救，讓社區治理既有“溫度”又有“力度”。
凝聚轄區共建單位力量——通過“雙報到”機制，形成“需求清單-資源清單-項目清單”對接閉環，整合舊醫院急診樓、閑置鍋爐房等資源建成9個網格黨群服務站，如今，55個黨小組、社區義警巡邏隊、“一家親”公益協會等力量投身社區建設，激活了黨員群眾參與治理的熱情。
經過不懈努力，府后街社區有了黨群服務站，外賣小哥、環衛工人有了暖心驛站。小區加裝了充電車棚，電動自行車飛線充電問題得以解決，小區環境變美了，居民臉上的笑容也多了。
“多虧了申書記，以前小區沒物業管理，垃圾沒人清、路燈不亮，現在有了物業，還有黨群服務站，平時能在這兒看書、聊天，日子比以前舒心多了。”提起申慧芳，居民王大爺翹起大拇指，“不管是家里有困難，還是外面碰上難事，找申書記準沒錯，他總能幫我們想到辦法。”
“社區工作就是用真心換真心，群眾的事兒再小，也是大事。”在申慧芳心里，有一本詳細的“民情賬”：獨居老人需要定期探望，他就組織志愿者上門服務；上班族沒時間辦事，他推出“小蜜蜂”代辦服務，讓社工跑腿幫忙；居民有文化需求，他打造非遺集市、文藝匯演，讓樓道里的“陌鄰”變“親鄰”。
在社區建設幸福驛站，可提供托養、日間照料、義診等服務，讓老年人在家門口享受幸福晚年。社區還設立理發室、急救室、自習室等功能室，可滿足“一老一小”及新就業群體多樣化需求。
截至目前，府后街社區開展各類服務超2000次，解決居民急難愁盼問題800余件，收集民意訴求2000余條，將“把居民當家人，把社區當家建”的理念落到實處。
剛剛忙完社區共建活動，申慧芳又拿起民情日記本記錄：“最近天氣變化大，得去看看獨居的劉奶奶，提醒她添件衣服。群眾的需求隨時在變，我們的服務也得跟上，這樣才能讓大家在社區住得安心、舒心、暖心。”20多年，申慧芳就是這樣用腳步丈量社區每一寸土地，用真心傾聽群眾每一個訴求。（孫嬌艷）
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